Nunca han habido tantas opciones al querer adquirir e implementar software empresarial.
Si estás buscando una solución de comercio electrónico una rápida búsqueda en Google puede mostrar una lista de herramientas que podría generar confusión.
Todo esto no es tan simple.
Aunque la investigación y los consultores puedan ayudar, te comparto un marco para hacerlo de manera efectiva y, en última instancia, construir la pila tecnológica de comercio electrónico que necesitas.
Esta guía puede ayudarte tanto si eres el director o el CTO.
¿Cuáles son algunas características imprescindibles del software empresarial?
Ecosistema de integración
Un área en la que somos particularmente críticos es la capacidad de cualquier proveedor para extender y mejorar su funcionalidad actual, ya sea a través de su propia hoja de ruta del producto o mediante su ecosistema de integración.
¿Qué tan rápida y fácilmente podremos extender las capacidades existentes de la plataforma?
Si el ecosistema actual es limitado, o si el compromiso del proveedor para expandirlo en el futuro cercano es tibio, eso es algo que no deberías ignorar.
En otras palabras, recuerda comprar para hoy y mañana.
Esto es algo que de forma personal he examinado de Shopify: su rico ecosistema de integraciones.
Shopify es particularmente atractivo para los compradores que buscan una plataforma de comercio con un vasto ecosistema de terceros.
Velocidad de innovación
Deberíamos expandir un poco nuestro punto anterior.
Mencionamos que es preocupante si un proveedor no tiene un vasto ecosistema de terceros o no está comprometido a desarrollarlo.
La segunda parte de esa afirmación es tan importante como la primera.
A medida que tu empresa crece, necesita herramientas que puedan crecer junto con ella.
Cuando construyes una infraestructura tecnológica que solo respalda tus objetivos actuales, te estás poniendo en una posición en la que tendrás que reconstruir toda la infraestructura en solo unos pocos años.
Todos en Shopify están totalmente comprometidos a innovar más rápido que cualquier otro.
Como te he dicho anteriormente, Shopify, esta constantemente pensando en formas de mejorar la experiencia para los negocios en todos los niveles, especialmente a nivel empresarial.
Más importante aún, lanza características innovadoras rápidamente.
Nadie innova tan rápido como Shopify, lo cual Gartner confirmó recientemente en su Cuadrante Mágico de Gartner 2023.
Aunque Shopify puede parecer la excepción a esta regla, es justo para tu organización exigir este estándar a todos los proveedores.
Si su hoja de ruta no te da confianza de que la plataforma crecerá con tu empresa, pasa a la siguiente alternativa o tu empresa podría lamentar la selección tecnológica que estás recomendando.
Coste total de propiedad
Muchas empresas de software tienen equipos de marketing muy buenos que prometen implementaciones sencillas y rentables.
Pero como todos hemos experimentado en algún momento, una implementación sencilla de cualquier herramienta es solo la punta del iceberg de costos.
Integrar una sola herramienta o paquete de software en una pila existente puede requerir un cronograma de meses, una gran cantidad de personal dedicado al proyecto y costosas sesiones de capacitación para garantizar que los usuarios finales sepan cómo funciona el producto.
No tengas miedo de hacer preguntas directas a cada proveedor sobre lo que se necesita para implementar y mantener su solución.
¿Cuántos desarrolladores necesitas asignar para asegurar una implementación fluida?
¿Qué datos deberán migrar?
¿Cuál es el tiempo típico para un despliegue sencillo?
¿Cuáles son algunos de los obstáculos que deberíamos esperar en el camino?
Las respuestas a estas preguntas (y otras) son esenciales para comprender cuánto tiempo y recursos necesitarás dedicar solo para hacer que una pieza de software funcione para tu pila tecnológica de comercio electrónico.
Tal como vimos en la sección anterior, en términos de plataformas de comercio electrónico, una firma líder de consultoría independiente encontró que el coste total de propiedad (TCO) de Shopify es en promedio un 33% mejor que el de sus competidores, y hasta un 36% mejor.
Esto se determinó en base a varios criterios que son esenciales para determinar el TCO de cualquier plataforma.
✔️ Tarifas de la plataforma y costos de la pila de comercio electrónico.
✔️ Costos operativos, de servicio de la plataforma y de soporte.
✔️ Costos de implementación y configuración.
✔️ Costes de oportunidad por conversiones perdidas.
Aunque una plataforma puede ofrecer tarifas bajas, puede requerir que traigas varias aplicaciones externas costosas que aumentan tus costos mensuales totales.
No soy un CTO pero hablo tu idioma (si eres uno).
Mira más allá del precio del software y considera todos los aspectos que harán que tú y tu equipo tengan éxito.
