Cómo elegir la plataforma de ecommerce B2B correcta

Si hay algo que he aprendido en los últimos años trabajando con empresas B2B es que la digitalización ya no es opcional: es una necesidad. 

SegúnMcKinsey, casi dos tercios de los compradores B2B prefieren interacciones remotas y autoservicio digital para realizar pedidos. Y este número sigue creciendo. 

Si tu empresa aún no ha dado el salto al ecommerce o si trabajas con una plataforma obsoleta, estás perdiendo oportunidades valiosas.

Adoptar un enfoque digital no solo mejora la experiencia de compra, sino que también genera beneficios tangibles: 

Las empresas que implementan estrategias omnicanal están aumentando su participación de mercado en al menos un 10% anual.

Y con el mercado global de ecommerce proyectado para superar losmás de USD$36 mil millones en 2031, no hay mejor momento para modernizarse.

Pero, ¿por dónde empezar? 

Sé que elegir una nueva plataforma puede parecer una tarea abrumadora, sobre todo si has dependido de soluciones personalizadas o software heredado durante años. 

Así que hoy quiero ayudarte a entender los desafíos de las soluciones tradicionales, los beneficios de migrar a una opción moderna y cómo seleccionar la mejor plataforma según las necesidades de tu negocio.

 

Soluciones tradicionales y sus desafíos

Antes de la llegada de soluciones en la nube, las empresas B2B solían depender de tres métodos principales para gestionar sus operaciones comerciales:

• Procesos manuales

• Software heredado

• Plataformas personalizadas

Cada uno de estos enfoques tenía sentido en su momento, pero hoy presentan serias limitaciones.

Procesos manuales

Hace una década, muchas empresas aún recibían pedidos por teléfono, correo electrónico o fax, con representantes de ventas ingresando la información manualmente en un sistema ERP. 

¿El problema? 

Sin un sistema centralizado, la gestión de datos se vuelve un caos. 

La falta de automatización genera errores, retrasos y costos operativos elevados. 

De forma sorprendente, un tercio de las transacciones B2B aún se realizan manualmente, lo que frena la eficiencia y escalabilidad de las empresas.

Software heredado

Muchas empresas implementaron plataformas de ecommerce hace años y nunca las actualizaron. 

Estas soluciones, basadas en tecnologías obsoletas, suelen ser lentas, difíciles de navegar y costosas de mantener. 

Además, algunas ni siquiera están en la nube, lo que las hace vulnerables a fallos de hardware o interrupciones.

Plataformas personalizadas

Invertir en una plataforma a medida puede parecer una buena idea, pero la realidad es que muchas de estas soluciones se vuelven costosas y difíciles de escalar. 

Cambios simples como actualizar listas de precios o agregar nuevos productos pueden tardar semanas. 

Además, mantener la seguridad y compatibilidad con otros sistemas requiere una inversión constante en soporte técnico.

Beneficios de las soluciones modernas

Migrar a una plataforma moderna de ecommerce B2B ofrece múltiples beneficios:

✔Experiencia mejorada para el cliente: El 83% de los compradores prefieren autoservicio en línea. Una interfaz intuitiva permite que los clientes realicen pedidos de manera autónoma. 

✔Menor costo total de propiedad (TCO): Se eliminan los costos elevados de desarrollo y mantenimiento de plataformas personalizadas. 

✔Implementación rápida: Funcionalidades preconstruidas y plantillas personalizables reducen los tiempos de puesta en marcha. 

✔Escalabilidad y flexibilidad: Las plataformas modernas están optimizadas para manejar altos volúmenes de transacciones sin comprometer el rendimiento. 

✔Automatización y eficiencia: Se reducen los procesos manuales en la gestión de pedidos, inventarios y facturación.

Características clave en una plataforma B2B

Si estás considerando una solución de ecommerce, asegúrate de que incluya lo siguiente:

✔Funcionalidad robusta: Soporte para pedidos en volumen, precios personalizados y descuentos escalonados. 

✔Experiencia de compra personalizada: Recomendaciones de productos y promociones segmentadas. 

✔Integraciones sin interrupciones: Compatibilidad con ERP, CRM y herramientas de automatización de marketing. 

✔Capacidades de autoservicio: Portales de clientes para gestión de cuentas y pedidos. 

✔Optimización para dispositivos móviles: Interfaces responsivas y diseños adaptables. 

✔Seguridad y cumplimiento: Certificaciones como PCI DSS para proteger la información del cliente. 

✔Analíticas avanzadas: Paneles de control con insights detallados sobre el comportamiento de compra.

Cómo elegir la mejor opción

Si quieres tomar una decisión acertada, sigue estos pasos:

1. Evalúa tus necesidades comerciales: Considera la cantidad de transacciones y la complejidad de tus operaciones.

2. Define tu presupuesto: Compara costos actuales con los de una solución moderna y escalable.

3. Analiza la capacidad de integración: Asegúrate de que la plataforma sea compatible con tus sistemas existentes.

4. Considera el soporte y ecosistema: Opta por un proveedor con una red sólida de socios y recursos.

5. Piensa en el futuro: Escoge una plataforma que crezca con tu negocio.

La mejor opción para escalar tu ecommerce B2B

Después de analizar múltiples opciones, puedo decirte con confianza queShopify Plus es la mejor plataforma para negocios B2B. 

¿Por qué? 

Porque combina flexibilidad, facilidad de uso y potentes herramientas de personalización en una solución escalable y sin complicaciones.

Shopify Plus permite operar tanto un negocio mayorista como una tienda DTC desde un solo lugar. 

Esto significa:

✔Administrar ventas B2B y DTC desde un panel intuitivo, sin necesidad de aplicaciones adicionales. 

✔Elegir entre una tienda única para ambos modelos o una exclusiva para B2B. 

✔Personalizar por completo la experiencia de compra mayorista con herramientas avanzadas.

Experiencia personalizada para compradores B2B

Shopify Plus te permite adaptar la experiencia de compra con:

✔Precios y catálogos personalizados según el cliente o la ubicación. 

✔Reglas de compra flexibles por cantidad y términos de pago. 

✔Un proceso de compra optimizado, similar al de una tienda DTC, pero con opciones adaptadas a B2B.

Integración y automatización sin fricciones

A diferencia de otras plataformas que requieren múltiples integraciones manuales, Shopify Plus simplifica la gestión con:

✔Flujos de trabajo automatizados para optimizar la carga operativa. 

✔Conexión con ERP y CRM mediante APIs abiertas o conectores de terceros. 

✔Pagos automatizados con tarjetas de crédito almacenadas y recordatorios de pago.

Si buscas una solución potente, escalable y diseñada para hacer crecer tu ecommerce B2B sin complicaciones, mi recomendación es clara: 

Shopify Plus es la mejor opción.

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