Las marcas que no se adapten, tanto a la era digital, como a los gustos de los consumidores, corren el riesgo de quedarse atrás.
Lo he visto de cerca en múltiples proyectos con los clientes de la agencia, y hoy quiero compartir un caso que ejemplifica perfectamente cómo hacer esta transición con éxito.
Uno de los ejemplos más impresionantes que he analizado es el de Samsonite, el gigante del equipaje.
Con más de un siglo de historia, esta marca decidió hacer un cambio radical en su estrategia en Latinoamérica:
Pasar de un enfoque retail-first a digital-first.
¿Lo más sorprendente?
Lo lograron en solo 9 meses.
¿Quién es Samsonite y por qué necesitaba un cambio?
Si alguna vez has comprado una maleta, seguramente conoces a Samsonite.
Fundada en 1910, esta marca se ha ganado su reputación con productos de alta calidad, resistentes y funcionales.
A pesar de su éxito en el retail tradicional, enfrentaban serios desafíos en su estrategia de ecommerce en Latam.
Hasta hace poco, operaban en la región con VTEX, pero se encontraron con obstáculos que limitaban su crecimiento:
✔️Dificultad de uso: La plataforma requería desarrollos propios, lo que hacía que cada actualización fuera costosa y lenta.
✔️Falta de estabilidad: En eventos como Black Friday, el sitio colapsaba, generando pérdidas millonarias.
✔️Experiencia de usuario deficiente: Problemas en el checkout y opciones de pago limitaban la conversión de clientes.
Ante este panorama, la necesidad de cambio era urgente.
La solución debía ser ágil, estable y enfocada en el usuario.
El plan de acción: Shopify Plus como la mejor opción
Cuando me preguntan qué hace exitosa una migración de ecommerce, siempre respondo lo mismo: objetivos claros y la plataforma adecuada.
Samsonite lo entendió perfectamente y estableció metas ambiciosas:
🚀 Lanzar 12 sitios en Latinoamérica en 6-9 meses.
🚀 Aumentar la conversión entre un 5% y un 10%.
🚀 Personalizar el checkout según las necesidades de cada país.
🚀 Mejorar la estabilidad y experiencia del usuario.
Para cumplir con estos objetivos, apostaron porShopify Plus. Y aquí es donde la historia se vuelve realmente interesante.
¿Por qué Shopify Plus?
Llevo años trabajando con distintas plataformas de ecommerce y, sin duda, Shopify Plus se ha convertido en una de las mejores opciones para marcas que buscan escalabilidad sin complicaciones.
En el caso de Samsonite, estas fueron las claves del éxito:
1️⃣Agilidad y autonomía: Shopify Plus les permitió gestionar sus sitios sin depender de desarrollos costosos y lentos. La interfaz intuitiva hizo que la administración fuera más eficiente.
2️⃣Mayor estabilidad y escalabilidad: Se aseguraron de que su ecommerce funcionara sin problemas en eventos de alto tráfico como el Black Friday, evitando pérdidas millonarias.
3️⃣Checkout optimizado y métodos de pago locales: Uno de los mayores problemas de las plataformas legacy es la rigidez del checkout. Con Shopify Plus, pudieron adaptar los pagos y envíos a cada país, lo que mejoró la conversión.
4️⃣Automatización de procesos: Con Shopify Flow y Launchpad, optimizaron la gestión de inventarios y programaron promociones sin esfuerzo manual.
5️⃣Integraciones rápidas y económicas: Con más de 6000 aplicaciones disponibles, conectaron herramientas sin necesidad de costosos desarrollos personalizados.
Resultados que hablan por sí solos
En nuestra industria, los números mandan. Y los resultados de Samsonite validan esta decisión:
✔️12 sitios web lanzados en 9 meses.
✔️Incremento del 5%-10% en la tasa de conversión.
✔️Mayor estabilidad y rapidez en el sitio.
✔️Checkout más eficiente y adaptado a cada mercado.
✔️Reducción de costos operativos gracias a la automatización.
Lo que podemos aprender de este caso
Este caso refuerza una idea en la que insisto constantemente:la plataforma de ecommerce debe ser un facilitador, no un obstáculo.
La tecnología está para hacer que tu negocio crezca, no para ralentizarlo con complicaciones innecesarias.
Si te encuentras en una situación similar y sientes que tu plataforma actual está limitando el crecimiento de tu negocio, quizás es momento de hacer un cambio.
EnSimplify, nos especializamos en ecommerce de la mano de Shopify.
Si necesitas ayuda para hacer la transición, ¡hablemos!, podemos acompañarte en el proceso y asegurarnos de que tu ecommerce no sólo funcione, sino que venda más y mejor.
