El comercio electrónico en ambos países denota crecimiento y cada vez más empresas, tanto retail como otros sectores se dan cuenta de que hacer ecommerce es más que hacer una página web.
En ambos eventos hubo expositores de primer nivel y empresas líderes que están convencidos de la importancia de hacer buen ecommerce.
Tanto mis colegas como yo, cada uno en sus respectivas exposiciones tocamos algunos puntos que considero serán de mucho valor para tu negocio. En esta y las siguientes ediciones de mi newsletter las compartiré contigo.
Plataformas de ecommerce sobran. Tiempo y recursos no.
En el mercado hay varias soluciones de ecommerce muy populares que seguro conoces.
No tengo nada en contra de otras tecnologías en específico pero sí contra aquellas que en vez de ayudar, complican todo.
Hay plataformas que requieren de un equipo técnico o de consultores especializados para hacer un pequeño ajuste.
Para ir a la velocidad y evolución del mercado y los consumidores, no hay tiempo para esperar a que una agencia o desarrolladores implementen una funcionalidad o hagan un ajuste.
Ni hablar de desarrollar un ecommerce desde cero.
Shopifyes utilizada por el 23% de los sitios de e-commerce del top One Million, que representan los sitios de e-commerce más grandes del mundo.
Esta cifra nos está diciendo algo muy importante. Las compañías que priorizan la versatilidad y adaptabilidad hacia los cambios del mercado y los consumidores están eligiendo Shopify.
A nuestros clientes en Simplify les ayudamos con sus estrategias de marketing pero si quieren cambiar o implementar algo nuevo en su tienda de Shopify, ellos mismos lo pueden hacer y empezar con el testeo de la solución.
Tienen total libertad para operar.
Esa versatilidad es posible gracias a Shopify.
Estamos en la era del comercio unificado
Varios de los expositores lo confirmaron. Pasamos del concepto de “comercio multi-canal” al término “omnicanalidad”.
Ninguno de los 2 términos engloba el significado total de que, tanto tiendas físicas como tiendas online son lo mismo: el negocio.
Aquí es donde entra en juego el concepto de “comercio unificado”.
El comercio unificado es una evolución del concepto de omnicanalidad. En lugar de simplemente conectar diferentes canales de venta, el comercio unificado integra todos los datos de estos canales en una plataforma centralizada.
Esto proporciona una vista unificada del inventario, los clientes y los pagos, lo que permite a las empresas tomar decisiones más informadas y ofrecer experiencias más personalizadas.
Integrar datos y sistemas no tiene que ser costoso ni complicado. Conectar una tienda online de Shopify con cualquier sistema de ERP con Exchanger es la solución para ir a la velocidad del mercado.
El día a día de los dueños de negocios y directores de ecommerce
Preguntarse, ¿cómo es mi funnel de ventas y como puedo optimizarlo?
Eso podría significar:
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Decidir la plataforma de comercio electrónico a utilizar.
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Mejorar la experiencia en el checkout.
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Aumentar la tasa de aprobación de transacciones en el momento de pago.
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Asegurar la calidad de la entrega en la última milla.
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Definir una política de devolución que sea significativa para el usuario.
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Entender las señales de intención del usuario
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Automatizar las acciones de marketing para lograr una recompra.
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En fin…
Identificar fricciones, reducirlas o eliminarlas de tal manera que al final, todo esfuerzo impacte en el negocio.
Es por eso que no me cansaré de repetir que hacer ecommerce es más que hacer una página web.
