Existen diversos canales de venta que conviene analizar en tu negocio. Las marcas más grandes utilizan múltiples canales de venta para llegar a sus clientes.
Ofrecer formas convenientes para que los clientes compren puede aumentar el alcance de tu negocio en línea y el reconocimiento de tu marca. También, distribuir tu negocio en distintas plataformas mejora la resiliencia, ya que reduces tu dependencia en un solo canal o mercado.
A continuación, te describo los distintos tipos de canales de venta utilizados por las empresas en línea y cómo puedes aprovecharlos.
¿Qué es un canal de venta?
Un canal de venta es una vía que las empresas utilizan para llegar a los clientes y vender sus productos. Marketplaces en línea, tiendas minoristas y cuentas en redes sociales son ejemplos de canales de venta potenciales. Los canales de venta pueden utilizarse para encontrar y dirigirse a diferentes audiencias de clientes, por lo que la mayoría de las empresas consideran que la venta multicanal es una buena idea.
Los 10 canales de venta más importantes
1. Tienda en línea (Directo al consumidor)
Tu propia tienda en línea es el primer canal de venta que puedes implementar, ¡y por una buena razón!
Tener tu tienda te permite decidir cómo se muestran los productos y tener una visión completa de los datos de los clientes. También puedes vender directamente a los consumidores, lo que significa que te quedas con todas las ganancias.
Pros:
- Costos iniciales bajos: Puedes crear una tienda de forma gratuita con la prueba gratuita de Shopify.
- Utiliza tu tienda como un centro para otros canales de venta.
- Utiliza los datos del cliente para mejorar la generación de leads.
- Sin branding ni reglas de producto de terceros.
- Tú te quedas con todas las ganancias.
- Existen agencias especializadas 360 que pueden ayudarte, por ejemplo, Simplify.
Contras:
- Generar tráfico puede ser difícil sin un gran presupuesto de marketing.
- Tú eres el encargado de gestionar los pedidos.
2. Redes sociales
Las redes sociales como Instagram, TikTok, Facebook y Pinterest. Cada vez más, también incluye sitios de transmisión como Spotify. Estas plataformas tienen éxito como canales de venta debido a que los compradores ya pasan tiempo en ellas. Los clientes ven productos inmediatamente, en un contexto con el que están familiarizados.
Pros:
- Las aplicaciones pueden ayudarte a rastrear el rendimiento y optimizar tus publicaciones.
- Puedes colaborar con otras marcas e influencers para vender y promocionar de manera cruzada.
- Puedes crear tus propios anuncios y publicaciones.
Contras:
- Requiere creación continua de contenido para mantenerse visible.
- Puede ser difícil crear contenido que satisfaga a los algoritmos de las redes sociales.
3. Marketplaces tradicionales
Amazon, eBay y algunos marketplaces que inician en la región son ejemplos de marketplaces tradicionales. Estos canales cuentan con una amplia gama de ofertas de productos, y los clientes generalmente buscan el producto que desean comprar en lugar de la marca de la que desean comprarlo.
Pros:
- Pone tus productos frente a una gran base de clientes existente.
- Utiliza distribuidores establecidos y canales de marketing.
Contras:
- Comisión por las ventas realizadas en estos marketplaces.
- Términos y condiciones estrictos para la promoción de la marca y el producto.
- Feroz competencia, incluyendo vendedores internacionales con precios más bajos.
4. Venta al por menor
El canal de ventas minoristas incluye tanto tiendas permanentes como temporales, como un puesto en un local comercial. Estos canales proporcionan la oportunidad de construir relaciones con tus clientes en persona y recibir comentarios en tiempo real.
Pros:
- Contacto cara a cara con los clientes.
- Ventas directas al consumidor.
Contras:
- Muchos costos adicionales y una posible necesidad de empleados.
- Altos gastos generales de la ubicación física.
5. Venta al por mayor
La venta al por mayor implica vender tus productos a otras empresas que luego los venden al por menor. Algunas empresas eligen hacer de la venta al por mayor su único canal de ventas, mientras que otras la utilizan como parte de una estrategia de venta multicanal.
Pros:
- Mover grandes cantidades de inventario de una vez.
- Los minoristas se encargan de la comercialización y venta de tus productos.
Contras:
- Requiere financiación de inventario.
- Puede ser costoso almacenar inventario que no se vende.
- No hay interacción con tus clientes.
6. Revendedores
Un revendedor es cualquier persona que aumenta el valor de un producto y lo vende con un margen más alto. Añadir valor a un producto puede significar la afiliación con un minorista establecido, volver a empaquetarlo o incluso mejorar el producto en sí.
Pros:
- Bajos costos operativos.
- Oportunidades de venta adicional.
Contras:
- Precios y disponibilidad fluctuantes según los artículos que estás revendiendo.
- Márgenes inconsistentes.
- Cumplimiento requerido con los términos de reventa del fabricante original.
7. Ventas B2B
Las ventas de negocio a negocio (B2B) ocurren cuando una empresa vende productos o servicios a otra. Se espera que en 2023, el 17% de las ventas B2B de Estados Unidos se generen digitalmente.
Pros:
- Las empresas tienen más poder adquisitivo que los consumidores.
- Una vez que desarrollas una buena relación con una empresa, tendrás un cliente recurrente.
Contras:
- Las empresas pueden tomar mucho tiempo en realizar una compra.
- Posibles costos más altos para crear productos o servicios para empresas.
8. Alianzas
Una alianza de ventas es cuando contratas a una empresa o persona para que actúe como una extensión de tu equipo de ventas. Por ejemplo, cuando una empresa utiliza influenciadores de las redes sociales para promocionar sus productos a través del marketing de influencia, eso es una alianza de ventas. El influenciador obtiene un descuento en esos productos o una comisión de todas las ventas que generan sus publicaciones, y la empresa obtiene el beneficio del alcance del influenciador y la confianza de su audiencia.
Pros:
- Confianza del consumidor integrada.
- Alcance a nuevos clientes.
- Ahorro en los costos de la campaña de marketing.
Contras:
- Tus socios pueden representarte de manera incorrecta.
- No obtendrás tanta información del cliente como con las ventas directas.
- Puedes tener que sacrificar parte de tus propias ganancias para hacer que la relación sea rentable para tus socios.
Conclusión
Estas vías de venta ofrecen formas valiosas de llegar a los clientes. Pero si solo utilizas un solo canal, tu negocio estará limitado por el alcance y el crecimiento de ese canal.
Utiliza varias vías y podrás distribuir tus recursos hacia el canal que tenga un mejor rendimiento. Estos son solo algunos ejemplos de cómo los comerciantes de Shopify se benefician de la venta multicanal.
